Privacy

Version: 29-09-2025

Goldwechselhaus legt großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie unsere Website oder unsere Shops besuchen oder mit uns Kontakt aufnehmen, warum wir das tun, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange wir die Daten speichern, mit wem wir sie teilen und welche Rechte Sie haben. Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die von oder im Namen von Goldwechselhaus (Goudprijs B.V.) angebotenen Websites goldwechselhaus.de sowie den Online-Shop shop-goldwechselhaus.de, die beide Teil der GWH Deutschland GmbH sind.

2. Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten über die Website ist:

GWH Deutschland GmbH
c/o RGT Consultants GmbH
Niddastraße 91
60329 Frankfurt am Main
E-Mail: privacy@goudwisselkantoor.nl
Telefon: +49 (0)69 299 20790

3. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?
Je nach Nutzung der Website verarbeiten wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

• Identifikations- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse (sofern von Ihnen angegeben);
• Konto- und Kundendaten: Kundennummer, Anmeldedaten (in gehashter Form), Präferenzen und Interessen;
• Transaktions- und Zahlungsdaten (sofern für verschiedene Dienstleistungen erforderlich);
• Kommunikationsdaten: Nachrichten über Kontaktformulare, E-Mail-Kontakte, Feedback oder (telefonische oder schriftliche) Korrespondenz;
• Technische und Nutzungsdaten: Standort basierend auf IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp, Sitzungs-ID, Cookie-ID, aufgerufene Seiten und Funktionen, Klickverhalten, Referrer und Zeitstempel;
• Marketing- und Personalisierungsdaten: Interessen, Segmente, Profilmerkmale und Präferenzen, die wir aus Ihrem Verhalten ableiten oder die Sie uns selbst mitteilen;
• Gehashte Kunden-ID oder E-Mail: Beim Einloggen oder Kauf können wir eine Kennung verwenden, um Sie (nach Einwilligung) geräte- und domainübergreifend zu erkennen.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten für folgende Zwecke und auf folgenden Rechtsgrundlagen:

a) Vertragserfüllung: um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen zu erbringen, Vereinbarungen zu erfüllen, Support zu leisten und Zahlungen/Verwaltung abzuwickeln.
b) Gesetzliche Verpflichtung: zur Erfüllung steuerlicher, administrativer und anderer gesetzlicher Pflichten sowie zur Beantwortung von Anfragen zuständiger Behörden.
c) Berechtigtes Interesse: für Sicherheit, Betrugsprävention, Service- und Qualitätsverbesserung sowie statistische/analytische Zwecke (ohne Ihre Privatsphäre unangemessen zu beeinträchtigen).
d) Einwilligung (nur, wenn Sie diese erteilt haben): für Personalisierung und Marketingkommunikation, einschließlich der Anzeige personalisierter Inhalte und Angebote auf unseren Kanälen (Website, Online-Shop, E-Mail), Profilbildung und Verknüpfung mit Kundendaten (bei Anmeldung oder Kauf) sowie das Setzen und Auslesen von Marketing-/Personalisierungs-Cookies und ähnlichen Technologien. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

5. Cookies und Tracking
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um den ordnungsgemäßen Betrieb der Website zu gewährleisten, die Nutzung zu analysieren und Inhalte sowie Angebote zu personalisieren. Marketing- und Personalisierungs-Cookies werden erst gesetzt, nachdem Sie Ihre Einwilligung erteilt haben. Diese Cookies speichern bestimmte Informationen über Ihre Nutzung auf und zwischen unseren Websites und Shops.

Kategorien von Cookies:
• Funktional: notwendig für grundlegende Funktionen (keine Einwilligung erforderlich);
• Analytisch: aggregierte/anonymisierte Statistiken (wenn datenschutzfreundlich konfiguriert);
• Targeting: Marketing/Personalisierung (nach Einwilligung): Profiling, Remarketing, personalisierte Inhalte/Angebote.

Speicherdauer für Marketing- und Personalisierungsdaten: maximal 24 Monate ab Erhebung oder letzter Interaktion. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder Ihre Präferenzen über das Einwilligungsmanagement in unseren Mitteilungen und über die Cookie-Einstellungen auf der Website anpassen.

6. Quellen
Wir erhalten personenbezogene Daten in erster Linie von Ihnen (z. B. wenn Sie ein Formular ausfüllen oder sich anmelden). Darüber hinaus können wir – nach Ihrer Einwilligung – Nutzungsdaten über Cookies/Tracker erfassen. Außerdem können wir diese Daten mit bestehenden Kundendaten kombinieren, wenn Sie sich anmelden oder einen Kauf tätigen.

7. Weitergabe personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies für unsere Dienstleistungen erforderlich ist oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Kategorien von Empfängern sind unter anderem:

• IT- und Hosting-Dienstleister;
• Marketing- und Analysedienstleister (z. B. E-Mail- und Werbeplattformen, Webanalysetools);
• Zahlungs- und Logistikdienstleister (sofern zutreffend);
• Professionelle Berater und Wirtschaftsprüfer;
• Zuständige Aufsichtsbehörden.

Wenn Dritte als Auftragsverarbeiter handeln, schließen wir entsprechende Vereinbarungen ab. In bestimmten Fällen kann eine Partei als (gemeinsamer) Verantwortlicher auftreten; dies wird im jeweiligen Vertrag erläutert.

8. Übermittlung außerhalb des EWR
Wenn personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass geeignete Garantien bestehen, z. B. die Verwendung der EU-Standardvertragsklauseln und gegebenenfalls zusätzlicher Maßnahmen. Eine Kopie dieser Garantien kann unter privacy@goudwisselkantoor.nl angefordert werden.

9. Sicherheit
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst und treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Missbrauch, Verlust, unbefugten Zugriff, ungewollte Offenlegung und unbefugte Änderungen zu verhindern. Diese Maßnahmen umfassen unter anderem Zugriffsverwaltung, Verschlüsselung, Protokollierung/Überwachung, Richtlinien und Schulungen.

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihre Daten nicht ausreichend geschützt sind oder Hinweise auf Missbrauch bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice oder schreiben Sie an privacy@goudwisselkantoor.nl.

10. Aufbewahrungsfristen
Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger als notwendig. Konkret gilt:

• Marketing-/Personalisierungsdaten (einschließlich Cookie-IDs, Profile): maximal 24 Monate oder kürzer, wenn Sie Ihre Einwilligung früher widerrufen;
• Vertrags-, Rechnungs- und Steuerdaten: gemäß gesetzlichen Aufbewahrungspflichten;
• Sonstige Kunden- und Kommunikationsdaten: so lange, wie es für den Zweck erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrung ist notwendig (z. B. bei Streitfällen).

11. Ihre Rechte
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen, zu berichtigen oder löschen zu lassen, die Verarbeitung einzuschränken, Widerspruch einzulegen und die Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen. Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf beeinträchtigt wird.

Sie können uns unter privacy@goudwisselkantoor.nl erreichen. Wir antworten so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von vier Wochen.

Goldwechselhaus weist Sie darauf hin, dass Sie das Recht haben, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde, dem Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI), einzureichen.

12. Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und rechtliche Wirkung für Sie entfalten oder Sie erheblich beeinträchtigen. Wir können jedoch Profile zu Personalisierungszwecken erstellen; diese haben keine wesentlichen Auswirkungen, und Sie können dem Widersprechen oder Ihre Einwilligung widerrufen.

13. Minderjährige
Unsere Website und/oder Dienstleistungen sind nicht darauf ausgelegt, Daten von Personen unter 16 Jahren zu erheben, es sei denn, dies geschieht mit Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten. Wir können jedoch nicht überprüfen, ob ein Besucher über 16 Jahre alt ist. Wir empfehlen Eltern daher, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu begleiten, um zu verhindern, dass Daten ohne elterliche Zustimmung erfasst werden. Wenn Sie glauben, dass wir personenbezogene Daten eines Minderjährigen ohne Zustimmung gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@goudwisselkantoor.nl, damit wir diese Informationen löschen können.

14. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie darüber (z. B. durch einen Hinweis auf der Website).